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Schmolze, Raimund: Die Auseinandersetzung mit zukünftigen, sich ändernden Kundenbedürfnissen. In: Peter Glotz, Stefan Bertschi, Chris Locke (Hg.): Daumenkultur. Das Mobiltelefon in der Gesellschaft. Bielefeld: transcript 2006, S. 215–220. DOI: https://doi.org/10.25969/mediarep/1017.